Balnearios

Panticosa Resort Balneario de Panticosa
Entrada 15/08
Estancia 3 noches
Régimen deSólo alojamiento y  Media Pensión ( cotizar ambas opciones)
2 Adultos + 3ª Persona
Programa Antiestrés 3 días ( 1 programa)
Formato presentación actividad página 168 libro

Hotel La Finca Golf and Spa Resort
2Adultos y un niño de 9 años
Régimen A.D. y M.P. ( cotizar ambas opciones)
Entrada el 24/12 salida el 26/12
Un programa "Ritual Ayurvédico"
Un programa Escapada del Estrés
Tipo de habitación Doble estándar y Deluxe (cotizar ambas opciones)

Formato presentación actividad página 168 libro

Unidade 5 Intermediación na venda de aloxamento turístico e servizos de restauración

Hotel urbán moderno Hotel urbán clásico y modernos

Aluguer de coches, city tour

http://www.nexotur.com/noticia/99244/CONEXO/Sixt-se-afianza-en-Espana-y-se-coloca-segunda-en-el-ranking-europeo.html
http://www.nexotur.com/noticia/99134/CONEXO/Europcar-apuesta-por-la-sostenibilidad-en-Formentera.html
http://www.nexotur.com/noticia/99047/CONEXO/Avis-Budget-Group-refuerza-su-presencia-en-la-peninsula-iberica.html
http://www.nexotur.com/noticia/98213/CONEXO/Goldcar-abre-cinco-nuevas-oficinas-de-alquiler-en-Europa.html

City tour

https://madrid.city-tour.com/es
http://en.turismo.gijon.es/page/7220-gijon-city-tour

Outros medios de transporte

http://wamosexcursiones.com/segway-madrid/

Excursións Radiais

http://wamosexcursiones.com/toledo-tres-culturas/
http://www.trapsatur.es/excursiones/
https://juliatravel.com/es/

Transfers

https://www.suntransfers.com/es/aeropuerto-de-madrid?gclid=Cj0KCQiAlIXfBRCpARIsAKvManzZt9bpB-FEkgb3gjEJOI3EpbgC4vZTRQNnNGyCVmcUbqud3JT5eQAaArKPEALw_wcB

Presuposto Tren turístico

Unha familia quere viaxar no tren Transcantábrico 8días /7 noites no vindeiro mes de Maio ( 2026) , son 5 adultos en cabinas dobres e unha individual, queren saber que posibles itinerarios existen e o prezo da viaxe. Redacta un correo electrónico no que indiques o solicitado e asesores sobre as ventaxas deste tipo de viaxes. Transcantábrico web

Hyperloopo-one

Factores elección elementos de transporte

Trenes turísticos

Trenes turísticos Galicia


http://www.turismo.gal/que-facer/promocions-para-gozar-agora/trens-turisticos-de-galicia/tren-ruta-do-vino-monterrei?langId=es_ES

TRANSPORTE AÉREO

Mi cámara y yo: Los secretos del aeropuerto

Reporteros 360: Barajas en acción

Pirámide necesidades , película Ratatouille

Pirámide de las motivaciones de Maslow

Preparación Casos prácticos Orais

Atención queixas e reclamacións

1º Chega á nosa axencia de viaxes Celtic Traveller, una parella toda alterada por motivo do retraso e posterior cancelación dun vó cancelado na súa viaxe de noivos. Tras varias explicacións e dialogando co cliente o axente de viaxes chega á conclusión de que era un traxecto independiente do viaxe de noivos contratado, xa que foi un servizo adquirido polo cliente a través de internet na páxina web da línea de baixo coste Air LaLa. ( traxecto Vigo.Madrid.Vigo) Cómo atenderías a esta parella? Qué solución plantexarías?

2º Achéganse á nosa axencia unha familia, tras chegar das súas vacacións, queren por unha reclamación porque contrataron un hotel de 4 estrelas, e o chegar ó destino tiveron que aloxarse nun hotel de 3 estrelas. Cómo atendes esta reclamación?

3º Xa pasou un mes tras as vacacións pero un cliente prescriptor decide achegarse á axencia, bastante enfadado xa que no hotel que estivo aloxado estaban en obras , e toda a súas vacacións convertíronse nun inferno en lugar de poder descansar. Cómo solucionas esta situación?

atención ó cliente

1º Un cliente ten reservado e pagado unha viaxe combinada e agora vostede (Celtic Traveller) comunícalle ó cliente que debido á subida do carburante, ten que abonar máis cartos para poder viaxar. Cómo explicas esto ó cliente? En qué documentación te poder apoiar?

2º Por motivo dunha oferta exposta no escaparate da axencia de viaxes, tes varios clientes que queren información sobre a viaxe ( Tenerife dende  200 euros 1semán/ pensión completa). Non entenden o “dende”, cómo informas e asesoras ós clientes, qué tipo de material empregas para o asesoramento?

3º Un cliente dubida entre dous destinos: Castellón, e Zahara dos Atúns, en qué te fixas para decantar cara á un destino ou outro o teu asesoramento? Presupostas algún aloxamento? Qué datos requires do teu cliente nesta fase?

Webs de consulta para resolver os casos plantexados:

·      www.uniondeconsumidores.info/uploads/RECLAMACION%20CANCELACION.doc

·      https://www.viajeselcorteingles.es/documento/eu_complaint_form_es.pdf

·      http://www.turismo.gal/canle-institucional/normativa/outros-documentos?content=normativa_0054.html

·      https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

·      http://www.anfitrionesturismo.es/wp-content/uploads/2016/06/mbp_AAVV_may09.pdf

Lecturas recomendadas

https://www.hosteltur.com/122082_principales-ota-espanolas-se-convierten-grupos-turisticos.html https://elviajero.elpais.com/elviajero/2017/01/30/actualidad/1485788362_236094.html

Tor Travel Tor Sytem Advanced

Profesión Guía de turismo de Galicia . Intermediación venta de otros servicios turísticos

DECRETO 73/2015, de 7 de mayo, por el que se regula la profesión de guía deturismo de Galicia.

Caixas de experiencias.

Son caixas agasallo con un montón de actividades e sorpresas especialmente ideadas para os máis cativos

Imos crear unha para Celtic Traveller. Caixa Agasallo para os cativos, con experiencias en Ourense e arredores, e outra para o "día dos Namorados". Traballo a realizar en parellas.